IGE: Sachbearbeiter/in Contact Center (w/m/d) Sachbearbeiter/in Contact Center (w/m/d) Stelle Vorteile Kontakt Arbeitsort Über uns Stelle Vorteile Kontakt Arbeitsort Über uns Sachbearbeiter/in Contact Center (w/m/d) 80 - 100 % Eintritt per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung Im Contact Center laufen alle Fäden zusammen. Als erste Anlaufstelle für Fragen rund ums Geistige Eigentum sorgen Sie für den ersten Eindruck – freundlich professionell und serviceorientiert. Täglich beantworten Sie bis zu 200 eingehende Anrufe, betreuen unsere Kundinnen und Kunden persönlich und erledigen sämtliche administrativen Aufgaben. Das erwartet Sie bei uns Ob Mail, Anruf oder vor Ort – Sie kommunizieren stilsicher auf Deutsch und Französisch, gerne auch auf Englisch und Italienisch Sie empfangen Kundinnen und Kunden – mit oder ohne Termin Sie bearbeiten allgemeine Anfragen zum Geistigen Eigentum in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf Sie unterstützen Nutzer/innen unserer Webseite und unseren digitalen Services Sie navigieren sicher in der Swissreg-Datenbank Sie geben Auskunft zu Fristen, Gebühren und Verfahren in den verschiedenen Bereichen des Geistigen Eigentums Sie übernehmen vielfältige administrative Aufgaben – von der Korrespondenzbearbeitung bis zur Vermietung unserer Tagesparkplätze Das macht Sie erfolgreich Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung - idealerweise im Kundendienst oder in der Verwaltung Deutsch oder Französisch als Muttersprache sowie sehr gute Kenntnisse der anderen Sprache Gute Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil Sie sind digital fit und arbeiten sicher mit verschiedenen Tools und Systemen Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und sorgfältig Kundenorientierung, Eigeninitiative und ein professionelles Auftreten sind für Sie selbstverständlich Sie legen Wert auf gepflegte Umgangsformen und den lebendigen Kundenkontakt Sie haben Freude an Teamarbeit und bringen frischen Wind und Offenheit mit Deine Vorteile Arbeitszeit Arbeitszeit Flexible Arbeitszeiten (41.9 Stunden / Woche), Möglichkeit teilzeit als auch mobil zu arbeiten, bezahlte Pausen Ferien Ferien Jährlich mindestens 25 Tage Ferien, zusätzlich zwei weitere freie Tage Sozialversicherungen Sozialversicherungen Übernahme der Krankentaggeldprämie sowie der Unfallzusatzversicherung und zwei Drittel der Nichtberufsunfallprämie, eigenes Vorsorgewerk mit grosszügiger Beteiligung durch das IGE Vereinbarkeit von Privatleben, Familie und Beruf Vereinbarkeit von Privatleben, Familie und Beruf 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, vier Wochen Vaterschaftsurlaub, grosszügige, überobligatorische Familienzulagen, einkommensabhängiger Betreuungsbeitrag Fringe Benefits Fringe Benefits Grosszügiges Dienstaltersgeschenk ab fünf Jahren, gratis Halbtax- oder ein um 25% vergünstigtes Generalabonnement, Rabatt auf Reka-Geld, Abteilungs- und Teamausflüge, verbilligte Verpflegungsmöglichkeiten, gratis Kaffee und Tee Aus- und Weiterbildung Aus- und Weiterbildung Grosszügige finanzielle und / oder zeitliche Unterstützung an Aus- und Weiterbildungsvorhaben, Sprachfonds Gesundheit Gesundheit Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze, gratis Früchte, Ruheraum, Beteiligung an Sportabonnementen, Ausleihfahrräder sowie verschiedene weitere Aktionen Ihr Kontakt Frau Tanja Anthamatten HR-Beraterin und Verantwortliche Nachwuchsförderung Telefon 031 377 70 17 E-Mail jobs@ipi.ch Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Arbeitsort Externer Inhalt von Google Maps An dieser Stelle ist ein Kartenausschnitt von Google Maps eingebunden. Bitte stimme den Cookies von Google zu, um dir die Karte anzeigen zu lassen. Cookies akzeptieren Über uns Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum ist die zentrale Anlaufstelle des Bundes für Patente, Marken, Herkunftsangaben, Designschutz und Urheberrecht. Wir unterstützen Innovative und Kreative dabei, aus ihren Ideen Werte zu machen und fördern damit Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, kulturelle Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt. Unter dem Label ip-search bieten wir zudem weltweite Patentrecherchen an. Weitere Informationen zu den Aufgaben des IGE und unseren attraktiven Anstellungsbedingungen finden Sie unter www.ige.ch . Externer Inhalt von YouTube An dieser Stelle ist ein Video von YouTube eingebunden, das dir einen Einblick in die Arbeit bei uns gibt. Bitte stimme den Cookies von YouTube zu, um das Video anzuschauen. Cookies akzeptieren Datenschutzerklärung Cookie-Einstellungen Bewerben Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die für den Betrieb der Website zwingend erforderlich sind. Funktionale Cookies, die z. B. von Dritten wie Google verwendet werden, werden nur nach Ihrer Zustimmung eingesetzt. Über die Cookie-Einstellungen am Ende dieser Seite können Sie Ihre Wahl jederzeit ändern. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung. Cookies zustimmen Nicht notwendige Cookies ablehnen